§ 1. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.wonder-zone.pl prowadzony jest przez Marka Brachmana prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Wonder Zone Marek Brachman, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres siedziby: ul. Pokoju 11a/3, 41-709 Ruda Śląska.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności warunki składania zamówień i zawierania umów sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy.
Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
Adres pocztowy: ul. Pokoju 11a/3, 41-709 Ruda Śląska
Adres e-mail: info@wonder-zone.pl
Telefon: +48 600 614 819
§ 2. Definicje
Sprzedawca – Wonder Zone Marek Brachman z siedzibą w Rudzie Śląskiej.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (np. akcesoria dla psów) lub usługa (np. szkolenie), będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Wymogi techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:
- Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
- Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
- Włączona obsługa plików cookies.
§ 4. Zasady składania Zamówień
Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
W celu złożenia Zamówienia należy:
- Wybrać Produkt i dodać go do „Koszyka”.
- Wybrać sposób dostawy i płatności.
- Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki.
- Zatwierdzić zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub równoznacznym).
- Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§ 5. Metody płatności i dostawy
Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
- Przelew tradycyjny na konto bankowe Sprzedawcy.
- Płatności elektroniczne (np. BLIK, szybkie przelewy) za pośrednictwem operatora płatności Paynow.
- Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy:
- Paczkomaty InPost.
- Odbiór osobisty
Koszt dostawy jest wskazywany w trakcie składania Zamówienia i zależy od wybranej metody oraz wielkości zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty (lub złożenia zamówienia w przypadku opcji za pobraniem).
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient objął Towar w posiadanie.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres ul. Pokoju 11a/3, 41-709 Ruda Śląska lub e-mailem).
Wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu (można również skorzystać z ustawowego wzoru).
Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Koszt zwrotu towaru (wysyłki zwrotnej) ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Wyjątki: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest m.in. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. spersonalizowana obroża z imieniem psa).
§ 7. Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar wolny od wad (zgodny z umową).
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację można złożyć drogą pocztową lub elektroniczną na adresy wskazane w § 1.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
Opisu wady i daty jej wystąpienia.
Żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Danych kontaktowych.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 8. Usługi (Szkolenia)
W przypadku zakupu usług szkoleniowych, szczegółowy zakres, miejsce oraz termin szkolenia podane są w opisie oferty.
W przypadku szkoleń online (treści cyfrowych), dostęp do materiałów przesyłany jest na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.
Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Wonder Zone Marek Brachman.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, a w przypadku wyrażenia zgody – także w celach marketingowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w „Polityce Prywatności” dostępnej na stronie Sklepu.
§ 10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
